Корзина

Обмен и возврат

Мы заботимся о том, чтобы после покупки в нашем магазине у вас остались только положительные впечатления, ведь репутация и качество обслуживания — это одни важнейших параметров по которым выбирается магазин.

Обмен и возврат купленной у нас детской одежды осуществляется максимально оперативно. Позвоните по телефону или пришлите сообщение на электронную почту — и мы в кратчайшие сроки свяжемся с вами для согласования процедуры возврата либо замены некачественного или неподошедшего товара.

Условия возврата товаров

Вы можете в течение 14 суток вернуть товар, приобретенный в нашем магазине, в случаях, если:

  • По субъективным причинам (не подошел фасон или размер изделия), либо без объяснения причин;
  • Допущена ошибка в комплектации доставленного заказа (несоответствие модели, цвета, размера указанным в заказе);
  • Товар имеет фабричные дефекты (некачественно выполнены швы, повреждена ткань или детали отделки, сломаны элементы фурнитуры).

При возврате товара должны быть соблюдены следующие условия:

  • Предоставлен кассовый чек;
  • Сохранена упаковка и маркировочные этикетки (ярлыки);
  • Комплектация товара должна соответствовать комплекту поставки;
  • Одежда не должна иметь следов носки.

Приемка возвращаемых товаров производится в пункте выдачи заказов либо в одном из магазинов-партнеров.

Форма возврата денежных средств

Возврат уплаченных сумм производится способом, согласованным с клиентом в зависимости от формы расчета за продукцию в момент ее приобретения:

  • При личном обращении в магазин и ранее произведенной оплате наличными — в форме наличных средств;
  • При оплате банковской картой — перечисление уплаченной суммы на карту, с которой была списана сумма платежа;
  • При перечислении безналичных средств банковским переводом — перечисление денег по платежным реквизитам, указанным в заявлении покупателя (перечень реквизитов можно уточнить у менеджера);
  • Посредством почтового перевода (выплата уплаченной суммы осуществляется в течение 10 суток с момента возврата товара).

Получить исчерпывающую информацию и консультацию о порядке и срокам возврата вы можете у наших специалистов по телефону или направив запрос на электронную почту.

Обратите внимание на перечень изделий надлежащего качества, обмен которых не возможен в соответствии постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.